Verzending & bezorging

Waar we naartoe verzenden, wat het kost en hoe de douane werkt. Onze volledige voorwaarden vind je in het verzendbeleid.

Waar we naartoe verzenden

• Verenigd Koninkrijk: bezorging met tracking, gratis bij bestellingen boven € 60
• Europese Unie en de Noordse landen: bezorging met tracking, kosten zie je bij het afrekenen
• Internationaal: Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland, express met tracking

We hebben lokale webshops, zodat je in je eigen valuta winkelt en betaalt: monrich.co.uk (GBP), monrich.fr, monrich.it, monrich.de, monrich.es (EUR), plus Zweedse en Noorse prijzen.

Verzendkosten

• Bestellingen boven € 60: gratis standaard bezorging
• Bestellingen onder € 60: vanaf € 3,95
• EU en Noordse landen: vanaf €7.95, de exacte kosten worden berekend bij het afrekenen
• Internationaal: vanaf € 12,95, de exacte kosten worden berekend bij het afrekenen

Je bestelling volgen

Je ontvangt per e-mail een trackinglink zodra je bestelling het magazijn verlaat. Is die niet aangekomen, kijk dan eerst in je spammap en mail daarna naar support@monrich.co.uk met je bestelnummer.

Het kan even duren voordat de tracking na het aanmaken van het label de eerste scan toont. Dat is normaal en betekent niet dat het pakket kwijt is.

Douane en invoerrechten

Voor bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk gelden geen invoerkosten.

Bij bestellingen uit de EU en internationale bestellingen kunnen bij aankomst douanekosten of invoerrechten gelden. Die worden vastgesteld en geïnd door de douane van het land van bestemming. Wij brengen ze niet in rekening en ontvangen ze niet. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerrechten.

Geschatte levertijd

De geschatte levertijden zie je bij het afrekenen en in ons verzendbeleid. Ze gaan in vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum.

Sommige sieraden worden op bestelling gemaakt, vooral gegraveerde en gepersonaliseerde stukken, en verlaten het magazijn later dan voorraadartikelen. Als iets langer gaat duren dan verwacht, vertellen we dat liever dan dat we je in het ongewisse laten: mail op elk moment naar support@monrich.co.uk met je bestelnummer en we vertellen je precies waar het is.

Als een pakket vertraagd of kwijt is

Mail naar support@monrich.co.uk met je bestelnummer. Wij nemen contact op met de vervoerder en komen bij je terug. Is een pakket bevestigd verloren gegaan tijdens het transport, dan heb je recht op een vervangend exemplaar of volledige terugbetaling.

Wie we zijn

Monrich wordt beheerd door MONRICH LIMITED, geregistreerd in Engeland en Wales, bedrijfsnummer 17243557, gevestigd op 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX.